Airsoft Custom

380 avenue Jean de Guiramand

13290 Les Milles

Contact

06 95 53 08 15

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 "Commandes" :

Les commandes s’effectuent sur le site www.airsoft-custom.com

Les articles en stock ou en prévente sont tout à fait disponible à l'achat. Le contrat de vente accepté et payé vaut acceptation sans réserve de la part du client des conditions

Article 2 "Prix et Paiement" :

Tous les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC).

Le règlement des marchandises et des frais de port liés à la préparation et à l’expédition de la commande s’effectue au moment de la commande. Aucune marchandise n’est expédiée avant le paiement intégral de la commande.

Le règlement de la commande peut s’effectuer via trois modes de paiement différent :

  1. Carte bancaire via la plateforme sécurisée via WIX

  2. Paypal

  3. Espèce directement à l'atelier

 

Pour toutes les commandes, l’expédition des marchandises n’a lieu qu’après l’encaissement définitif du paiement.

Airsoft Custom se réserve le droit d’annuler une commande si le paiement de ces commandes n’a pas été définitivement validé dans un délai de 10 jours après l’enregistrement de la commande sur le site internet d’Airsoft Custom.

Article 3 "EXPÉDITION ET LIVRAISON":

Airsoft Custom vend uniquement en France Métropolitaine. Airsoft Custom se réserve ainsi le droit d’annuler et de rembourser toute commande n’entrant pas dans ce critère après prise de contact avec la personne qui aura pu passer cette commande.

Nos délais de livraison sont en général de 48H à 7 jours mais dépendent des disponibilités et n'ont qu'un caractère purement indicatif. Nous ne pourrions pas être tenus pour responsables d’un quelconque retard d'acheminement dû au transporteur de la commande ou un défaut de nos sous traitants ou fournisseurs.

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables et pour une livraison en France Métropolitaine. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Airsoft Custom propose à ses clients différentes modes d’expédition parmi, entre autres, les 2 moyens d’expédition des commandes suivants :

  1. Retrait en Atelier

  2. Livraison via Mondial relay

Airsoft Custom est libéré de son obligation de livraison dans les cas de force majeure et fortuits, et dans les cas de grève intérieure à l'entreprise, mouvement populaire ou faits de guerre.

Les frais de livraison sont facturés d’un montant forfaitaire qui dépend du mode d’expédition choisi et sont déterminés par zones regroupant un ou plusieurs pays :

  • Zone 1 : France métropolitaine.

Airsoft Custom se réserve le droit de modifier le prix de ces frais à tout moment et sans préavis.

Les marchandises commandées à Airsoft Custom, voyagent à vos risques et périls. Les formalités d'expédition, de transport et de remise des marchandises sont remplies par le vendeur pour le compte exclusif du client. Il lui appartient donc de vérifier le bon état des marchandises qui lui sont livrées par le transporteur et de mentionner sur le bordereau de livraison de ce dernier, tous les défauts qu'il pourrait constater.

ATTENTION : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur. Nous ne pourrons admettre aucune réclamation liée au transport, si des réserves n'ont pas été portées sur le bordereau de livraison.

En cas d’impossibilité de livraison dont la raison serait liée à l’acheteur (adresse mal renseignée, non réclamation du colis, etc.), les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur.

Dans le cas d'une rupture de stock temporaire sur un article, Airsoft Custom se réserve le droit de morceler la commande si celle-ci comporte plusieurs articles. Dans ce cas, les frais de port supplémentaires sont à la charge d’Airsoft Custom.

Chaque client commande en connaissance des règles propres à son pays ou à sa région. En cas de blocage ou de renvoi à l'expéditeur, Airsoft Custom ne peut être tenu pour responsable. En cas de demande de remboursement ou de nouveau renvoi, les frais de port restent à la charge du client sauf cas exceptionnel vu et entendu par Airsoft Custom.

Article 4 "transfert de risques et de propriété"

Le transfert de risque du ou des produits commandés s’effectue lors du dépôt du matériel par Airsoft Custom au transporteur ou à la prise en magasin. 

Le transfert de propriété s'effectue à la bonne réception du paiement ou la fin des jjaons de paiements et à la réception du matériel.

Article 5 "GARANTIE":

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil, Airsoft Custom garantit ses produits contre les vices cachés. Cette garantie est exclusive de toute autre garantie notamment de toute garantie de résultat quant à la satisfaction des besoins spécifiques du client.

Les répliques d’armes à fonctionnement électrique et à rechargement manuel achetées sur le site d’Airsoft Custom sont couvertes par une garantie mécanique de 12 mois dans le cadre d'un usage normal et d’aucune manipulation esthétique et mécanique, suivant les prescriptions techniques du constructeur.

Les batteries sont couvertes par une garantie d'une durée de 14 jours contre tout défaut de fabrication.

Les dysfonctionnements ou dégâts causés par une utilisation inappropriée de la batterie achetée ou non sur le site Airsoft-Custom sont exclus de la garantie.

Notamment, les avaries ayant pour origine les causes suivantes ne sont par conséquent pas prises en charge  :

  • Les avaries résultant de la décharge excessive des batteries LiPo et LiFePo en dessous de leur seuil minimum de fonctionnement.

  • Les avaries résultant de l'utilisation d'un chargeur de batterie inapproprié.

  • Les avaries résultant de la mise en charge de la batterie selon un mode de charge et des réglages inappropriés (mode NiMh pour batterie LiPo, ampérage trop élevé, etc.).

  • Les avaries résultant de la modification de la batterie.

  • Les avaries résultant de l'immersion ou de la mise en contact de la batterie avec un liquide conducteur.

  • Les avaries résultant d'un incident électrique ayant une cause extérieure à la batterie (court-circuits dans la réplique, inversion des polarités, etc.).

  • Les avaries résultant de l'utilisation de la batterie avec un appareil ayant une consommation électrique supérieure à la capacité de la batterie (surchauffes par trop forte consommation, etc.).

Les chargeurs gaz et Co2 sont couverts par une garantie d'une durée de 30 jours contre tout défaut de fabrication.

La garantie est nominative et ne peut pas être cédée à un tiers. Elle ne s'applique que pour les personnes physiques. Les personnes morales (ex: sociétés) ne peuvent pas en profiter. 

Toute opération effectuée sur un produit retourné, qui n'aurait pas été signalée et/ou approuvée par un technicien d'Airsoft Custom pourra amener un refus de prise en charge par Airsoft Custom.

Airsoft Custom prend en charge les frais de réparations TTC (pièces et main-d'œuvre) sur les parties mécaniques garanties. Tous les autres frais – et en particulier les frais d’expédition et de réexpédition – restent à la charge de l’acheteur.

Les réparations prises en charge par Airsoft Custom sont celles rendues nécessaires par une panne ou un incident mécanique d'origine aléatoire, ce qui exclut toutes les opérations d'entretien, de réglage, de modification de cablâge électrique et de mise au point ainsi que les pannes ou incidents ayant pour origine l'usure normale ou une cause externe et pour les répliques à gaz l’utilisation à bon escient d’un gaz adapté à la réplique ainsi qu’aux conditions climatiques.

Sont ainsi exclues de la garantie et ne sont par conséquent pas prises en charge :

  • Les avaries résultant d'un accident de la manipulation, du vol, de l'incendie, du gel, de l’immersion de la réplique.

  • Les avaries résultant de l'usure normale des pièces ou d'un défaut d'entretien.

  • Les avaries consécutives à un excédent, une absence ou une insuffisance de lubrification (cela revient à un défaut d’entretien).

  • Les avaries résultant de la transformation de la réplique par modification des pièces visant par exemple à augmenter la puissance de celle-ci.

  • Les avaries résultant de la négligence de l'utilisateur pendant la période de garantie ainsi que celles résultant de fautes caractérisées d'utilisation.

    • Sont par ailleurs exclues de la garantie les répliques présentant des traces de manipulation sur les systèmes de garantie (étiquette, rivet, vis, numéro de série et autre).

L’envoi par l’acheteur d’une ou plusieurs répliques dans le cadre de la garantie doit impérativement s’effectuer de la manière suivante :

  1. L’acheteur doit impérativement entrer en contact avec le service après-vente d’Airsoft Custom pour l’organisation du retour et de la prise en charge des produits défectueux avant leur expédition.

  2. Les répliques doivent être retournées dans leurs emballages d’origine et accompagnés de leurs accessoires d’origine (chargeur de batterie, batterie, chargeur de billes, etc.).

  3. Doit figurer dans le colis une copie de la facture d’origine, sur laquelle figure la date d’achat, ainsi que l’adresse d’expédition de la commande d’origine à laquelle sera retournée la réplique sauf mention contraire explicite. 

  4. Le colis devra impérativement être accompagné d’un chèque d’un montant de 16€ à l’ordre d’Airsoft Custom, servant à couvrir les frais de réexpédition.

  5. Les colis doivent être expédiés à l’adresse suivante : Airsoft Custom,  380 avenue Jean de Guiramand - 13290 Les milles

Article 6 "DÉLAI DE RÉTRACTATION":

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation en contactant le service après vente pour l'informer se sa volonté de se rétracter de tout ou partie de sa commande. Ce délai court à compter de la date de réception du produit. Ce délai expiré, l’acheteur ne dispose plus de ce droit de rétractation.

L'acheteur dispose ensuite de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. 
Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

L’acheteur doit s’assurer que le ou les produits pour lesquels il se rétracte sont renvoyés complets, dans leur emballage d’origine suremballé. Les produits ainsi que leurs accessoires et emballage doivent être parfaitement neufs et ne doivent porter aucune trace d’utilisation. Un double de la facture d’origine doit impérativement figurer dans le colis.

Dans l´hypothèse de l´exercice du droit de rétractation, l’acheteur peut demander le remboursement des sommes encaissées.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Airsoft Custom s’engage à rembourser les sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Conformément à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants :

  • biens ou services dont le prix dépend des taux du marché financier,

  • biens personnalisés à votre demande (leur fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre des exigences techniques et esthétiques très précises ; exemples : étiquettes d'adresse à vos coordonnées, meuble ou vêtement confectionné sur mesure ; le choix d'options (couleur, finition, ...) dans les gammes d'éléments standards proposées par le professionnel ne modifie pas suffisamment la nature ou la destination des biens, pour les rendre nettement personnels),

  • services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec votre accord ou votre demande expresse,

 

Article 7 "LOI INFORMATIQUES ET LIBERTES":

Les données vous concernant collectées sur www.airsoft-custom.com par le biais de votre compte utilisateur, le sont dans le simple but de pouvoir répondre à vos attentes et traiter vos commandes. Elles ne sont pas transmises à des tiers. L’existence de ce fichier de données personnelles a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les marques et logos présents sur l'ensemble de ce site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

 

PROTECTION DES MINEURS

Toutes les répliques proposées sur ce site sont réglementées par le décret n°99-240 du 24 mars 1999 interdisant l'accès du produit aux personnes mineures ; par conséquent, le fait de passer commande sur le site Airsoft Custom signifie que vous êtes majeurs et que vous avez bien pris connaissance du décret et des conditions de vente. Airsoft Custom ne pourra être tenu pour responsable, des personnes ne respectant pas ce décret.